Refund policy

返品・返金ポリシー

ORNIQUEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ブランドの商品は、一足ずつご注文をいただいてから製作を開始する受注生産品です。

ご注文前に、以下の内容を必ずご確認ください。

キャンセルについて

ご注文確定後は、製作準備および材料の手配を開始するため、お客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。

ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

返品・交換について

受注生産商品のため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

以下のような理由による返品・交換は対象外となります。

・サイズが合わない

・イメージと異なる

・天然皮革特有のシワ、血筋、色ムラ、小傷

・モニター環境による色味の違い

・ご使用後の商品

初期不良について

万が一、初期不良または当社の責任による製作不良、誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

内容を確認のうえ、修理または交換等の対応をさせていただきます。

返品・交換にかかる送料は当社が負担いたします。

サイズについて

ORNIQUEでは、より安心してご注文いただくため、フィッティングサンプルをご用意しております。

フィッティングサンプルをご利用いただいた場合でも、足の状態や履き心地の感じ方には個人差があるため、サイズ感を完全に保証するものではありません。

海外からのご注文について

海外配送に伴う関税、輸入消費税、通関手数料等は、お客様のご負担となります。

各国の輸入規制や税制度により発生する費用については、当社では返金いたしかねます。

また、お客様都合による海外からの返品・交換はお受けしておりません。

天然素材について

ORNIQUEでは、天然皮革を使用しております。

革本来のシワ、血筋、色ムラ、小傷などは、天然素材ならではの個性であり、不良ではございません。

一足ごとに異なる表情をお楽しみください。

返金について

返品対象となる商品を当社で確認後、返金手続きを行います。

返金方法は、ご利用いただいた決済方法に準じます。